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      景區通過電子票務系統這些數據回訪,客流增加10%

        隨著經濟水平提高、收入增加、消費觀念發生變化,游游客花費的金額和購買的旅游服務的品質提高。景區景區要獲取客流量,需要提升旅游整體質量,吸引更多的游客前來旅游。如果你的景區想要回頭客,就一定需要做好服務??纯催@家景區如何通過景區通過電子票務系統這些數據回訪,客流增加10%!

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        景區負責人會從電子票務系統里匯總數據,凡是到景區兩次以上的游客,都會進行電話回訪(微信購票會預留手機短信號),詢問游玩體驗和期待景區的一些服務和建議等,并且邀請游客再次游玩或介紹朋友來。

        景區負責人告知,這樣做的目的,效果還是有的,跟游客成了朋友,自然而然會給介紹更多客人。此外,景區游客中心專門還設立了景區投訴崗,凡是投訴必定3小時內由景區負責人進行電話回訪,做好客情。做這些事情不為別的,給游客留一個好印象,說不定哪天就在朋友圈夸景區值得游玩。同時,由于景區的特殊性,也會詢問游客一些游玩設施安全設備事項的建議,更加保障游客的身心安全。

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        景區服務管理無小事,讓游客有一個舒心的游玩體驗,景區工作人員的服務態度也是非常重要的。比如,景區工作人員需要有滿腔的真誠、熱情與善意去迎接每一個前往景區游玩的游客,恰到好處的為他們提供力所能及的服務,而不是本崗位所提供的服務。

        除了景區以人為本的服務,景區投入信息化建設,如通過電子票務系統支持分時預約,讓游客錯峰游玩,減少排隊等待時間;比如票務系統支持微信購票,讓游客只需一步手機便可進行實名購票-退票等提升購票體驗等,這些都是景區做好服務的一種表現方式。

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